上野・稲荷町の整体院urokoBodyCareが電話予約を取らない理由とは？
魚住 享平
みなさんこんにちは！
上野（東上野）・稲荷町の整体院urokoBodyCareの魚住です。
さて今日は、当院urokoBodyCareが電話予約を行ってない理由についてお伝えします。
当院には電話がありません。
「整体院なのに、なぜ電話予約をしないのか？」
と言う声を時々いただく事があります。
確かに整体院や整骨院では電話で予約すると言うのが一般的です。もしくは電話とネット予約併用など。
しかし、当たり前の電話予約も一対一で対応している整体院にとってはデメリットになることもあります。
そこで今日は私が上野・稲荷町のurokoBodyCareで電話予約を取らない理由についてお話ししていきます。
①施術の手を止めないため
1つ目の理由は、施術の手を止めたくないからです。
スタッフが複数人いるような整体院では電話予約も有効だと思います。
年配の方なんかはWeb予約やLINE予約は煩わしく感じる方もいらっしゃいますし、Web予約やLINE予約はいくつかのステップを踏まなければなりません。
ご来院の方には正直デメリットしかない訳です。予約も取り逃している可能性もありますしね。
しかし当院urokoBodyCareの場合は私1人しかいないため、施術中であっても電話が鳴った場合は手を止める必要があります。
ご来院いただいた方にとっては施術が途中で止まるという事は、決して喜ばしいことではありません。
私も整骨院で勤務していた頃は、当然のように電話予約があったので、施術中でも一言断りを入れ電話を受けると言うことをやっていました。
しかし、1度ならまだしも、重なる時は重なるものです。
1人の方に対して、何回も抜けると言うのはこちらとしても心苦しいものでした。（スタッフが少ない時に限って電話って鳴るんですよね…^^;）
独立するときには、電話で手が空いてしまう状況を作らない。ご来院の方の満足度を高める。
このような経験があったからこそ、電話予約を取らない方向に舵を切る事にしました。
皆さんにはご面倒おかけしますが、ご来院時のみなさまの満足度を高めるためにご協力いただけると幸いです。
②施術の集中力が途切れるから
こちらも、みなさまの満足度を高めると言うところに関連するのですが、施術中に電話を取る他の業務が入るということで、施術側も受ける側も集中力が途切れてしまいます。
施術中、我々はいろいろなことを考えています。
・体勢は辛くないか？
・刺激量は適切か？
・次にどのポイントを施術するか？
・説明は伝わっていそうか？
などなど多岐に渡ります。
その中で電話が鳴ることで、集中力が途切れ施術のクオリティーが下がったり、ご来院の方の満足度を下げたくない。
ご来院の方にとっては人によっては月に１回、2か月に１回などの施術かもしれません。
そんな時に私の出来る最大限の施術で対応したい。そのためには電話は不要と考えるようになりました。
実際に電話予約を止めた今の方が、勤め時代よりも余計なことを考える事が減ったので施術に集中できて施術の質も上がっていると自負しています。
③施術中の電話でご来院の方のリラックスを妨げるから
施術中は全員ではありませんが、ある程度受け慣れた方であれば施術の中盤になってくるとリラックスしてウトウトされている方が多いように思います。
そんな時に電話の着信音が聞こえたらどうでしょうか？
せっかく身体の痛みを取ったり、疲労を改善させるために来ていただいている整体院でリラックスできない…
非日常から不要な音が原因で日常に戻ってしまう事があってはいけないのです。
不要な音で施術が途切れる事がないので最初から最後まで当院urokoBodyCareの施術を満喫していただきたいと思います。
以上のような理由から、urokoBodyCareでは電話をおくことを見送りました。
冒頭でも申し上げましたが、ご来院の皆様には電話がないことでご不便をおかけしているかと思います。
しかし、お手をおかけした分、施術に来られた際は私が一対一で手が離れることなく、施術を受けていただくことをお約束いたします。
お身体の事でお困りの方は上野（東上野）・稲荷町の整体院urokoBodyCareにご相談ください！
よくある質問
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どのようにして予約を取れば良いですか？
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上野・稲荷町の整体院urokoBodyCareではご予約はLINEもしくはホットペッパーからお願いしております。
初めての方も予約の前に気になる事や自分の症状は施術を受けられるか？どういった事をしてくれるのか？など疑問がありましたらお気軽にLINEよりお問い合わせください。
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電話がないとのことですが、予約のキャンセルや遅刻の連絡はどうすればいいですか？
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遅刻やキャンセルの連絡も公式LINEから、お願いしております。
施術の合間に必ず確認しておりますので、ご安心ください。
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ネット予約が苦手なのですが、どうしても電話で相談しながら予約することはできませんか？
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大変申し訳ございませんが、一対一の施術クオリティーを維持するため、お電話での受付は一律でお断りしております。
操作がご不安な場合は、ご家族にサポートいただくか、一度ご来院いただいた際に次回予約をその場で承ることも可能です。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
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急な痛みで「今すぐ診てほしい」という時は、直接店舗へ行っても大丈夫ですか？
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当院は完全予約制となっております。
直接ご来院いただいても、他のお客様の施術中は対応ができません。
まずは公式LINEかホットペッパービューティーで空き状況をご確認いただくのが、最も早くスムーズにご案内できる方法です。
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施術内容について事前に詳しく相談したい場合はどうすればいいですか？
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公式LINEのチャット機能をご活用ください。
文章であれば、手の空いた時間に私（魚住）が直接目を通し、丁寧にお答えさせていただきます。
写真や動画を送っていただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。
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道に迷ってしまった場合や、場所がわからない時はどうすればいいですか？
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アクセス詳細を記載したページや、公式LINEからお送りする地図を事前にご確認いただけますと幸いです。
もし途中で分からなくなった場合は、LINEにてメッセージをお送りください。
ご予約のお時間の直前であればLINEをすぐに確認出来るところにおりますので、速やかに折り返しご連絡いたします。
必要あれば近くまでお迎えにあがります。
施術に関しての考え方に関してはこちらの記事も合わせてご覧ください。
なぜ整体のカウンセリングに時間をかけるのか？施術前の問診が結果を左右する理由
整体院 urokoBodyCare｜上野で腰痛・肩こりで整体をお探しの方はurokoへ
この記事を書いた人
- urokoBodyCare院長
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＜資格＞
柔道整復師（施術歴18年）
これまで培ってきた技術や解剖学に基づき施術を行っております。
クライアントのお話を伺うことも大好きなので身体のお悩みだけでなく、そのほかのお話も聞かせてください。
＜出身＞ 富山県
＜生年月日＞ 1988年6月30日
＜血液型＞ O型
＜趣味＞ ゴルフ、街歩き、お酒を飲むこと（ハイボール）、野球観戦
最近は仕事のあとに稲荷町・上野・浅草エリアを街歩きをして新しい飲み屋さんや行きたい場所を見つけることにハマっています
